Envíos y Devoluciones
🚚 Envíos
En KustomizaShop nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible.
- España (Península y Baleares):
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables, una vez confirmado el pago. - Otros países:
Los plazos pueden variar según el país de destino, aduanas y operador logístico. En general, los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días laborables, aunque en algunos casos pueden extenderse.
Notas importantes:
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
- Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si aplica).
- No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas como huelgas, incidencias meteorológicas, o retenciones aduaneras.
🔁 Cambios y devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos usados, dañados o manipulados por el cliente.
- Productos sin su embalaje original o con signos de uso.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a info@kustomizashop.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago utilizado.